Toimitusehdot

Yleistä

Tahia, y-tunnus: FI1188009-0, osoite: Suokatu 47 70100 Kuopio; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Samalla saat myös ohjeen mahdollista palautusta varten.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi tai tarvitsemme lisätietoja ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout palvelu, jonka avulla voit helposti ja turvallisesti tehdä ostoksia. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-pankki, Aktia) Käyttämällä Klarna Checkout palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh 09-425 99771 (ark klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Toimitustavat- ja kulut:

Toistaiseksi lähetämme tuotteet veloituksetta postipakettina tai kirjeenä.

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen postia. Tuotteet lähetetään 3 arkipäivän aikana.  Pyrimme poistamaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Jos asiakas ei nouda lähetystä ja se palautuu meille, lähetämme sen uudestaan vasta kun palautuskulut ja uusi postimaksu on maksettu.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Maksamme palautus/vaihto kustannukset yhden kerran ja vain jos tavaran palautukseen käytetään Postin helposti palvelua, saat ohjeen palautukseen ja Helpostipalvelun käyttöön paketin mukana. Palautamme asiakkaalle palautusmaksun Postin helpostipalvelun taksan mukaan eli vaatteet 5,20€-5,90€ ja päiväpeitot ja muut isot lähetykset 7,90€. Jos maksat lähettämisestä enemmän, teet sen omin kustannuksin.  Maksu palautetaan asiakkaalle vasta kun palautettava tuote on saapunut myyjälle. Peruuttaminen pitää tehdä ilmoittamalla siitä etukäteen sähköpostilla teija@tahia.fi.  Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14vrk tavaran vastaanottamisesta. Tavara on palautettava viimeistään 14 vrk kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruutusilmoitus on tehty.  Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen esim erikokoiseen palauta tuote ja tilaa uusi.

Jos asiakas ei nouda lähetystä ja se palautuu meille lähetämme sen uudestaan vasta kun palautuskulu (10€) ja uusi postimaksu on maksettu tilillemme.

Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin asiakas tuotteen vastaanottaa ja tuotelappujen on oltava paikoillaan. Tuotetta saa sovitta, mutta tuotteessa ei saa näkyä käytön jälkiä eikä se saa olla pesty. Asiakkaan toivomusten mukaan muunneltua tuotetta ei voi palauttaa.  Mikäli asiakas ottaa tavaran käyttöönsä tai säilyttää sitä niin, että se esim joutuu eläinten karvoille alttiiksi hän vastaa tuotteen arvon alenemisesta aina 100% asti. Palautamme virhettömänä palautetun tuotteen arvon kuluttajasuojalain mukaisesti.

Liimaa paketi/kuoren päälle paketin mukana tullut palautusosoitetarra.  Älä käytä paketin sulkemiseen niittejä.

Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla teija@tahia.fi, tai puhelimella 040-580 3431. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole sovittu kauppiaan kanssa.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot ja tehdä HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi, ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Loppunut tuote

On olemassa pieni mahdollisuus, että tuote pääsee loppumaan ennen tiedon kirjautumista varastoon. Tällaisessa tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse sopiaksemme jatkotoimenpiteistä. Asiakas voi valita haluaako jälkitoimituksen, peruuttaa tilauksen vai vaihtaa tuotteen toiseen.

Ylivoimainen este

Tahia ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (lakko, työnsulku, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai jokin muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este) johtuvista viivästymisistä tai vahingoista eikä viivätyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

Huomioitavaa käsityönä tehdyistä tuotteista

Suurin osa tuotteistamme on valmistettu käsityönä. Tästä johtuen tuotteiden väreissä sattaa esiintyä luonnollista vaihtelua ja tekstiilien ja nahkatuotteiden pinta tai painojälki ei ole mekaanisen yhtenäistä.  Tällaiset käsityön jäljet eivät automaattisesti merkitse valmistusvirhettä. Toivomme, että asiakkaamme arvostavat tuotteessa näkyvää käsityöläisen kädenjälkeä. Virheellisen tai postissa vioittuneen tuotteen saa luonnollisesti palauttaa ehdoitta. Huomaa myös, että värien toisto on eri laitteilla erilainen, joten saamasi tuotteen sävy voi erota näyttösi antamasta väristä. Jos olet epävarma tuotteesta kysy ennen tilaamista lisätietoja ja/tai lisäkuvia. HUOMAA; vaatteiden yhteydessä on mitat, tarkista koko ennen tilaamista huolella, kiitos!

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Palautusosoitteemme:
Babadum/Tahia

Suokatu 47

70110 Kuopio
 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

teija@tahia.fi
+358 40 580 3431

 

.